Credit-Käufe
Bei StencilVector siehst du die Vorschau deiner Schablone vor dem Bezahlen kostenlos und weißt so schon, was du kaufst; die PNG-Vorschau in niedriger Auflösung ist mit deiner E-Mail kostenlos. Zum Herunterladen der Datei brauchst du das Abo oder den Einzelkauf. KI-Funktionen wie die Tattoo-Extraktion verbrauchen Credits, wenn du sie startest.
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie widerrufen: Sie zahlen nur die bereits verbrauchten Credits, anteilig zum gezahlten Preis, den Rest erhalten Sie zurück.
Nach 14 Tagen prüfen wir jeden Fall einzeln.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ab dem Kauf 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Beim Bezahlen bitten wir um Ihre Zustimmung, die Leistung sofort zu beginnen. Mit dieser Zustimmung verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht für heruntergeladene Dateien und zahlen bei einem Widerruf den bereits verbrauchten Anteil der Credits (italienisches Verbrauchergesetzbuch, Art. 57 und 59).
So widerrufen Sie: über den Link „Vertrag hier widerrufen“ unten auf den Seiten der Website oder auf der Seite Einstellungen Ihres Kontos. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit. Sie können auch an info@stencilvector.com schreiben oder uns das Muster-Widerrufsformular unten senden. Vertrag hier widerrufen
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
Muster-Widerrufsformular
An: Cuttalo Srl — StencilVector, info@stencilvector.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … Bestellt am: … Name des Verbrauchers: … Anschrift des Verbrauchers: … Datum: …
Abo
Abo: Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung kannst du auf der Seite „Widerruf“ widerrufen. Wir erstatten den Monat anteilig nach den ungenutzten Abo-Credits und den nicht genutzten inklusiven Downloads. Danach stoppt die Kündigung die weiteren Verlängerungen, der laufende Monat gilt bis zu seinem Ende. Vertrag hier widerrufen
Fehlgeschlagene Generierungen
Wenn eine Schablonenerstellung aufgrund eines Systemfehlers fehlschlägt (kein Nutzerfehler wie das Hochladen einer nicht unterstützten Datei), wird der Credit automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie müssen nichts unternehmen.
Qualitätsprobleme
Wenn Sie mit der Qualität einer generierten Schablone nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Erstellung eine Credit-Rückerstattung beantragen. Wir können alternativ eine Neuerzeugung mit angepassten Parametern anbieten.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Öffnen Sie ein Support-Ticket über Ihr Dashboard oder die Einstellungsseite
- Geben Sie Ihre Bestell-ID oder die Schablonen-UUID an
- Beschreiben Sie das Problem kurz
- Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten
Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns oder nutzen Sie das In-App-Ticketsystem.