Credit-Käufe
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Credit-Käufe. Wenn Sie mit dem Dienst nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung.
Rückerstattungsanfragen für Käufe, die älter als 14 Tage sind, werden im Einzelfall geprüft.
Fehlgeschlagene Generierungen
Wenn eine Schablonenerstellung aufgrund eines Systemfehlers fehlschlägt (kein Nutzerfehler wie das Hochladen einer nicht unterstützten Datei), wird der Credit automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie müssen nichts unternehmen.
Qualitätsprobleme
Wenn Sie mit der Qualität einer generierten Schablone nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Erstellung eine Credit-Rückerstattung beantragen. Wir können alternativ eine Neuerzeugung mit angepassten Parametern anbieten.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Öffnen Sie ein Support-Ticket über Ihr Dashboard oder die Einstellungsseite
- Geben Sie Ihre Bestell-ID oder die Schablonen-UUID an
- Beschreiben Sie das Problem kurz
- Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten
Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns oder nutzen Sie das In-App-Ticketsystem.