返金ポリシー

StencilVectorでは、お支払いの前にステンシルのプレビューを無料で確認できるので、何を購入するかが事前にわかります。低解像度PNGのプレビューはメールアドレスだけで無料です。ファイルのダウンロードには、サブスクリプションまたは単品購入が必要です。タトゥー抽出などのAI機能は、開始時にクレジットを使います。

購入から14日以内であれば撤回できます。お支払いいただくのは使用済みクレジット分（支払額に比例）のみで、残りはお返しします。

14日を過ぎた場合は個別に判断します。

消費者の方は、ご購入から14日以内であれば理由を示さずに契約を撤回できます。

お支払いの際、サービスをすぐに開始することへの同意をお願いしています。同意すると、ダウンロードしたファイルについては撤回権を失い、撤回する場合は使用済みクレジット分をお支払いいただきます（イタリア消費者法典第57条・第59条）。

撤回の方法：サイト各ページの下部、またはアカウントの「設定」ページにある「ここで契約を撤回する」リンクを使ってください。日時入りの受領確認メールがすぐに届きます。info@stencilvector.com へのメールや、下記の撤回書式の送付でも撤回できます。 ここで契約を撤回する

撤回を受け取った日から14日以内に、ご利用と同じ支払い方法で返金します。

撤回書式（モデル）

宛先：Cuttalo Srl — StencilVector、info@stencilvector.com。以下のサービス提供契約を撤回することを通知します：… 注文日：… 消費者の氏名：… 消費者の住所：… 日付：…

サブスク：最初の支払いから14日以内なら「撤回」ページから撤回できます。使っていないサブスクのクレジットと、行っていない込みのダウンロードに応じて、その月を日割りではなく比例で返金します。その後の解約は以降の更新を止め、今月は月末まで有効です。 ここで契約を撤回する

システムエラー（サポートされていないファイルのアップロードなどユーザー側の誤りではないもの）によりステンシル生成が失敗した場合、クレジットは自動的にアカウントに返金されます。お客様側での対応は不要です。

生成されたステンシルの品質にご満足いただけない場合は、生成から7日以内にクレジットの返金をリクエストできます。代替案として、調整されたパラメータでの再生成をご提案する場合があります。

• ダッシュボードまたは設定ページからサポートチケットを開く
• 注文IDまたはステンシルUUIDを含める
• 問題を簡潔に記述する
• 24時間以内にご返信を目指しています

返金リクエストは、 お問い合わせ またはアプリ内のチケットシステムをご利用ください。