Política de privacidad

Recogemos la información que nos facilitas directamente: dirección de email, nombre de usuario, nombre para mostrar e información de pago (procesada de forma segura por Stripe y PayPal).

Cuando subes imágenes para generar plantillas, las procesamos temporalmente en nuestros servidores. Las plantillas generadas se almacenan en tu cuenta para que puedas acceder a ellas.

• Para ofrecer y mejorar nuestro servicio de generación de plantillas
• Para procesar pagos y gestionar tus créditos
• Para enviar emails transaccionales (confirmaciones de pedidos, enlaces mágicos)
• Para ofrecer atención al cliente

Cuando compras créditos recogemos los datos necesarios para emitir la factura: nombre y apellidos (o razón social), dirección completa, código fiscal italiano (codice fiscale, para particulares residentes en Italia) y número de IVA (cuando corresponda), además de tu dirección de correo electrónico.

• Finalidad: emisión de la factura y cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.
• Base jurídica: obligación legal, conforme al art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, en cumplimiento de la normativa italiana en materia de facturación.
• Conservación: 10 años desde la fecha del documento, según exige la normativa civil y fiscal italiana.
• Destinatarios: estos datos se comunican a nuestro proveedor de facturación electrónica y a nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal), que los tratan para sus respectivas finalidades.

Si, después de descargar una plantilla, marcas la casilla «Consejos para cortar esta plantilla», te enviamos como máximo tres correos en los días siguientes: cómo cortarla, qué máquina usar (pueden contener enlaces a productos de socios, también de afiliación) y algunas ideas. Sin esa casilla no te enviamos correos de este tipo.

• Finalidad: enviarte consejos y comunicaciones promocionales relacionadas con las plantillas que has descargado.
• Base jurídica: tu consentimiento, conforme al art. 6.1.a) del RGPD. Conservamos la prueba del consentimiento (texto mostrado, fecha y hora, idioma y una huella cifrada de la dirección IP).
• Revocación: puedes retirar el consentimiento en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada correo o escribiéndonos; la retirada no afecta a los envíos anteriores.
• Conservación: los datos para estos envíos se conservan mientras el consentimiento esté activo; tras la retirada solo guardamos la dirección en una lista de exclusión, para no volver a escribirte.

Tus datos se almacenan en servidores situados en Francia, en la Unión Europea. Las conexiones con el sitio están cifradas (HTTPS/TLS) y el acceso a los servidores está reservado a los administradores del servicio. Las imágenes subidas se procesan y almacenan de forma segura. No vendemos tus imágenes: solo las compartimos con los proveedores de inteligencia artificial indicados más abajo, y solo cuando usas las funciones de IA.

Las imágenes subidas sin cuenta se conservan en nuestro servidor durante 30 días desde la subida y después se eliminan automáticamente junto con los archivos procesados. Solo queda un registro técnico sin la imagen (nombre del archivo y datos del procesamiento). Las conservamos más tiempo solo si las has hecho públicas, has usado créditos con ellas o son necesarias para un pedido, una factura o una solicitud de soporte.

Cuando usas las funciones de IA, la imagen y las instrucciones que escribes se envían para su procesamiento a nuestros proveedores: OpenAI y, para algunas funciones, fal y Replicate. Son empresas con sede en Estados Unidos, por lo que los datos se transfieren fuera de la Unión Europea. OpenAI no usa los datos recibidos a través de su API para entrenar sus modelos y normalmente los conserva hasta 30 días para el control de abusos. fal trata los datos solo según nuestras instrucciones, con un acuerdo de tratamiento de datos que incluye las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Usamos cookies esenciales para el inicio de sesión, la seguridad y tus preferencias; siempre están activas. Todo lo demás se carga solo después de que des tu consentimiento en el banner de cookies, por separado para analítica y marketing.

• Analítica — Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd): estadísticas agregadas de tráfico. Cookies: _ga*.
• Analítica — Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd): grabaciones de sesiones y mapas de calor que muestran cómo se usan las páginas (clics, toques, desplazamiento, movimientos del ratón y páginas visitadas), para encontrar y corregir lo que no funciona. Las grabaciones muestran el texto de nuestras páginas tal como aparece en pantalla, incluido el nombre del archivo que subes. Lo que escribes en los campos de los formularios y en los menús desplegables siempre está enmascarado, igual que las imágenes que subes o generas y el correo y el nombre que aparecen en el menú de tu cuenta; el área de administración, los ajustes de la cuenta, los tickets de soporte y la página de la cámara AR nunca se graban. También indicamos a Clarity qué pasos del stencil maker alcanzas (por ejemplo archivo elegido, método elegido, plantilla creada) y el método que eliges; estas señales nunca contienen nombres de archivo ni identificadores. Los datos se guardan en Microsoft Azure; las grabaciones se conservan 30 días (una muestra aleatoria, y las que marcamos como favoritas, hasta 9 meses). Cookies: _clck, _clsk; Microsoft también puede establecer sus propias cookies (p. ej. MUID, CLID).
• Marketing — Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd): mide la eficacia de nuestros anuncios. Cookies: _fbp, _fbc. Solo si has dado tu consentimiento de marketing, cuando te registras, realizas una compra o alcanzas un límite que requiere una cuenta o créditos, además enviamos a Meta, desde nuestro servidor, el evento junto con identificadores seudonimizados (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico en forma de hash) mediante la API de Conversiones de Meta. Sin consentimiento este envío no se produce: para que también nuestro servidor respete tu elección, la guardamos en una cookie técnica (sv_consent).

Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» al final de cada página; cuando lo retiras, eliminamos las cookies correspondientes.

Conforme al RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y exportar tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde la página de ajustes.

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